文献类型:专著 浏览次数:2
  • 题名:淘宝客服.把任何东西卖给任何人
  • 责任者:新突破电商编著
  • 出版社电子工业出版社
  • 出版年:2017.3
  • ISBN:978-7-121-30893-2
  • 定价:49.00
  • 载体形态项:10,226页 24cm
  • 个人责任者:
  • 学科主题:电子商务
  • 中图法分类号:F713.36
  • 提要文摘附注:本书共15章,讲述了淘宝客户的全部工作流程。例如,淘宝客服职业在电商市场的走红、淘宝客服工作必备的心理学知识、客服工作的整个流程、赠送礼物的三种方法以及礼物的四种类型、淘宝客服在售中以及售后过程中对物流问题的处理、淘宝客服在工作过程中使用电话与客户沟通的技巧、如何获得客户100%好评以及如何处理中差评让客户修改成好评的方法。
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