文献类型:专著 浏览次数:3
  • 题名:电子商务客户服务
  • 责任者:方荣华,王勤主编
  • 出版社电子工业出版社
  • 出版年:2016-01-01
  • ISBN:978-7-121-26848-9
  • 定价:35.00
  • 载体形态项:254页 26cm
  • 个人责任者:方荣华主编
  • 学科主题:电子商务
  • 中图法分类号:F713.36
  • 提要文摘附注:本书主要内容包括:走进电商客服、电子商务客服的沟通技巧、网店客户分析、售前客服的技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、电子商务客服风险防范、电子商务客服职业倦怠调整、电子商务客服工作手册的编制。
  • 统一资源定位(URL):
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