文献类型:专著 浏览次数:37
  • 题名:城市轨道交通客运服务
  • 责任者:主编杨弋, 张婉璐
  • 出版社上海交通大学出版社
  • 出版年:2018
  • ISBN:978-7-313-18930-1
  • 定价:38.00
  • 载体形态项:142页 26cm
  • 个人责任者:杨弋主编、张婉璐主编
  • 学科主题:城市铁路
  • 中图法分类号:U239.5
  • 提要文摘附注:本书是城市轨道交通专业的核心教材,主要内容包括:城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、站厅服务、车站票务及进/出闸服务、站台服务、乘客投诉处理等。
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