文献类型:专著 浏览次数:3
  • 题名:管理运筹学.管理科学方法
  • 责任者:谢家平, 梁玲, 田亚明编著
  • 出版社中国人民大学出版社
  • 出版年:2018
  • ISBN:978-7-300-25630-6
  • 定价:39.00
  • 载体形态项:305页 26cm
  • 个人责任者:谢家平编著、梁玲编著、田亚明编著
  • 学科主题:管理学
  • 中图法分类号:C931.1
  • 提要文摘附注:本书分为三个部分:第一部分服务运营战略构思,介绍服务特征、服务分类、服务价值、顾客价值、服务体验、服务战略;第二部分服务战略实施介绍服务流程、服务接触、服务能力、服务保证、服务绩效、服务品牌;第三部分服务运营工具介绍服务项目管理、服务需求分析、服务设施定位、服务排队模型等。
  • 统一资源定位(URL):
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