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■a顾客欣喜驱动因素和动态效应研究■f张跃先著■Agu ke xin xi qu dong yin su he dong+...... |
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■a沈阳■c东北大学出版社■d2019.02 |
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■a107页■c图■d24cm |
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■a有书目 (第89-100页) |
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■a本书从动态视角探讨了惊喜-满意-忠诚之间关系, 探讨三者之间的作用机理。在此基础上, 从服务需要视角和顾客服务经历要+...... |
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■a企业管理■x销售管理■x研究■Aqi ye guan li |
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■aF274■v5 |
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■a张跃先■4著■Azhang yue xian |
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