文献类型:专著 浏览次数:10
  • 题名:跨境电商客户服务与管理
  • 责任者:徐娜主编
  • 出版社北京理工大学出版社
  • 出版年:2019.02
  • ISBN:978-7-5682-6391-7
  • 定价:39.00
  • 载体形态项:122页 26cm
  • 个人责任者:徐娜主编
  • 学科主题:电子商务
  • 中图法分类号:F713.36 F713.365.1
  • 提要文摘附注:本书的编写思路是以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向, 以工作流程作为主线, 将内容分为: 产品详情页、公共信息、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。
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