文献类型:专著 浏览次数:2
  • 题名:民航服务礼仪
  • 责任者:宋文静, 马春婷主编
  • 出版社国防工业出版社
  • 出版年:2016.02
  • ISBN:978-7-118-10713-5
  • 定价:32.00
  • 载体形态项:162页 26cm
  • 个人责任者:宋文静主编、马春婷主编
  • 学科主题:民用航空
  • 中图法分类号:F560.9
  • 提要文摘附注:本书内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。
  • 统一资源定位(URL):
总体评价(共0票) 评价
索书号 条码号 RFID 年卷期 馆藏地 排架号 书刊状态 流通状态

书籍封面

相关资源

图书馆微博二维码

图书馆微信公众号二维码