| 000 |
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| 001 |
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| 005 |
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20220302153416.0 |
| 010 |
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■a978-7-111-61187-5■dCNY99.00 |
| 100 |
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■a20181107d2018 em y0chiy50 ea |
| 101 |
1_ |
■achi■ceng |
| 102 |
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■aCN■b110000 |
| 105 |
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■aak a 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a服务营销■d= Services marketing : integrating customer focus ac+...... |
| 210 |
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■a北京■c机械工业出版社■d2018 |
| 215 |
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■aXIX, 407页■c图■d26cm |
| 225 |
2_ |
■a华章教材经典译丛■Ahua zhang jiao cai jing dian yi cong |
| 300 |
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■a华章教育 |
| 304 |
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■a译者还有：白长虹、杜建刚、杨坤 |
| 305 |
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■a据原书第7版译出 |
| 306 |
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■a由麦格劳-希尔(亚洲)教育出版公司和机械工业出版社合作出版 |
| 314 |
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■a瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔，David S. Van Pelt家族基金会冠名的杰出市场营销学教授，任职于北卡罗来纳大学+...... |
| 314 |
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■a玛丽·乔·比特纳，亚利桑那州立大学服务领导中心的联合执行董事、爱德华 M. 卡森服务营销主席，以及W. P.凯里商学+...... |
| 314 |
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■a德韦恩 D. 格兰姆勒，博林格林州立大学营销系教授。 |
| 320 |
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■a有书目 |
| 330 |
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■a本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名+...... |
| 410 |
_0 |
■12001 ■a华章教材经典译丛 |
| 606 |
0_ |
■a服务营销■j教材■Afu wu ying xiao |
| 690 |
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■aF713.50■v5 |
| 701 |
_1 |
■a泽丝曼尔■g(Zeithaml, Valarie A.)■4著■Aze si man er |
| 701 |
_1 |
■a比特纳■g(Bitner, Mary Jo)■4著■Abi te na |
| 701 |
_1 |
■a格兰姆勒■g(Gremler, Dwayne D.)■4著■Age lan mu le |
| 702 |
_0 |
■a张金成■4译■Azhang jin cheng |
| 702 |
_0 |
■a白长虹■4译■Abai chang hong |
| 702 |
_0 |
■a杜建刚■4译■Adu jian gang |
| 801 |
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■aCN■bGSXY■c20191015 |
| 905 |
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■aGSXY■fF713.50/Z724=7■g1383012 |
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