文献类型:专著 浏览次数:11
  • 题名:网络客户关系管理
  • 责任者:主编龙红明
  • 出版社西南财经大学出版社
  • 出版年:2020.5
  • ISBN:978-7-5504-4330-3
  • 定价:29.80
  • 载体形态项:190页 26cm
  • 个人责任者:龙红明主编
  • 学科主题:电子商务
  • 中图法分类号:F713.36
  • 提要文摘附注:本教材分为两大部分, 第一篇从经典的客户关系管理理论和概念入手, 引导学生掌握经典的客户关系管理理论; 第二篇是本教材的特色和重点, 即聚焦网络客户关系管理, 结合大量最新案例, 紧贴时代脉搏, 引导学生掌握新经济时代客户关系管理的变化和变革, 重点培养学生的分析应用能力、综合评价能力和实际操作能力以及适应新时代的能力。
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