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■a服务营销■f周华，罗杰，余露露主编■Afu wu ying xiao |
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■a上海■c上海大学出版社■d2020 |
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■a249页■d26cm |
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■a21世纪应用型人才培养规划教材 “双创”型人才培养优秀教材 |
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■a本书共十五章，包括服务营销的基础、服务中的消费者行为、顾客对服务的期望、建立顾客关系、服务开发与设计、服务定价策略等+...... |
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■a罗杰■4主编■Aluo jie |
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