文献类型:专著 浏览次数:6
  • 题名:智能化服务管理过程使能关键技术
  • 责任者:范菁, 曹斌, 王佳星著
  • 出版社科学出版社
  • 出版年:2023.06
  • ISBN:978-7-03-072462-5
  • 定价:128.00
  • 载体形态项:260页 24cm
  • 个人责任者:范菁著、曹斌著、王佳星著
  • 学科主题:智能技术
  • 中图法分类号:F719
  • 提要文摘附注:一个组织的“服务水平”高低反应了其综合竞争力, 而智能化服务管理是实现高质量服务水平的重要抓手。本书面向智能化服务管理, 围绕服务组合所面临的多种适配问题, 从过程使能角度出发, 论述过程挖掘、过程差异检测、智能服务组合等过程管理关键技术在智能服务管理中的实现和应用。全书共6章, 第1-2章介绍智能服务管理过程使能技术的概况和一些基本概念 ; 第3-6章着重介绍四种智能服务管理过程使能关键技术的实现和应用, 分别为基于语义分析的服务过程挖掘技术、服务过程差异检测技术、智能服务组合技术、以及复杂服务的智能化任务分配技术。
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