文献类型:专著 浏览次数:21
  • 题名:网店客服
  • 责任者:阿里巴巴商学院编著
  • 出版社电子工业出版社
  • 出版年:2023.09
  • ISBN:978-7-121-46137-8
  • 定价:69.00
  • 载体形态项:13,221页 24cm
  • 个人责任者:
  • 学科主题:网店
  • 中图法分类号:F713.365
  • 提要文摘附注:本书介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能,包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。
  • 统一资源定位(URL):
总体评价(共0票) 评价
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 排架号 书刊状态 流通状态

书籍封面

相关资源

图书馆微博二维码

图书馆微信公众号二维码