文献类型:专著 浏览次数:18
  • 题名:赋能新零售:客户关系管理
  • 责任者:主编石搏, 王宇能, 吴怡
  • 出版社中国商业出版社
  • 出版年:2024.4
  • ISBN:978-7-5208-2706-5
  • 定价:59.80
  • 载体形态项:217页 24cm
  • 个人责任者:石搏主编、王宇能主编、吴怡主编
  • 学科主题:销售管理
  • 中图法分类号:F713.3
  • 提要文摘附注:本书强调内容的科学性和应用性并存, 是贯穿客户管理理念和实践方法的实战型学科。同时强调专业人才培养相结合, 不断深化复合型技术技能人才培训培养模式。该书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户, 开展会员营销, 如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法, 并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。
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