文献类型:专著 浏览次数:3
  • 题名:旅行社销售实务
  • 责任者:王育峰, 龙睿主编
  • 出版社上海交通大学出版社
  • 出版年:2023.3
  • ISBN:978-7-313-27983-5
  • 定价:58.00
  • 载体形态项:183页 26cm
  • 个人责任者:王育峰主编、龙睿主编
  • 学科主题:旅行社
  • 中图法分类号:F590.82
  • 提要文摘附注:本书主要根据旅行社销售工作过程和典型工作任务设计教材内容。在内容编排上, 系统的设计了四个过程内容, 一是销售前准备及服务; 二是旅游产品演示及推介; 三是售中服务; 三是售后服务。由这四个工作过程项目又细化为十四项任务, 每个任务有对应的技能目标、知识、案例分析及操作要求。教材设计注意内容的深度, 结合不同的岗位类型进行内容的对比分析。如销售开场接触技巧时, 会分析电话推介和门店推介产品的区别。也注意内容的宽度, 在教材的实训部分会综合产品促销、财务管理、礼仪、导游业务等知识点。
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