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■a电信服务礼仪■f黄琳, 徐海蓉, 林雯编■ADian Xin Fu Wu Li Yi |
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■a北京■c人民邮电出版社■d2006.10 |
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■a237页■c图■d26cm |
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■a21世纪高职高专通信教材 |
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■a有书目 （第237页） |
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