文献类型:专著 浏览次数:2
  • 题名:前厅服务与管理
  • 责任者:曾小力等编著
  • 出版社旅游教育出版社
  • 出版年:2002
  • ISBN:7-5637-1018-3
  • 定价:16.00
  • 载体形态项:332页 20cm
  • 个人责任者:曾小力编著
  • 学科主题:饭店
  • 中图法分类号:F719.2
  • 提要文摘附注:本书主要内容包括:前厅;客房销售基本知识;客房预订;接待与问讯服务;收银服务;礼宾服务;电话总机等。
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