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■aIBM方法■e卓越的客户关系营销■f（英）弗斯，斯通著■g郭蓓译 |
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■a北京■c华夏出版社■d2003.9 |
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■a337页■c表■d24cm |
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■a企业管理■b销售管理 |
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■a弗斯■4著■e英国 |
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■a郭蓓■4译 |
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