文献类型:教学参考书 浏览次数:14
  • 题名:旅行社经营与管理.理论、方法与案例
  • 责任者:李胜芬, 侯志强主编
  • 出版社中国科学技术出版社
  • 出版年:2008.08
  • ISBN:978-7-5046-5228-7
  • 定价:37.00
  • 载体形态项:342页 26cm
  • 个人责任者:李胜芬主编、侯志强主编
  • 学科主题:旅行社
  • 中图法分类号:F590.63-43
  • 提要文摘附注:本书从旅行社基本理论、实务方法和案例分析等角度对旅行社的经营与管理进行论述, 经营业务包括旅行社产品开发、采购、市场营销、业务接待, 管理包括旅行社的人力资源管理、服务质量管理、客户关系管理、风险管理、信息系统管理、战略管理等方面的内容, 构建较为全面的旅行社经营管理的的理论方法体系。
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