| 000 |
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01226nam0 2200301 450 |
| 010 |
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■a978-7-5011-7369-3■dCNY29.00■z7-5011-7369-9 |
| 100 |
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■a20100705d2006 km y0chiy50 ea |
| 101 |
1_ |
■achi■ceng |
| 102 |
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■aCN■b110000 |
| 105 |
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■ay a 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a打造卓越服务团队■d= Way seruice stinks■e提升顾客满意度的69个思考点■f(美) 斯柯特·格罗+...... |
| 210 |
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■a北京■c新华出版社■d2006.01 |
| 215 |
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■a220页■c图■d24cm |
| 300 |
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■a并列题名：Way seruice stinks |
| 300 |
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■a其他题名：提升顾客满意度的69个思考点 |
| 320 |
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■a有书目 |
| 510 |
1_ |
■aWay seruice stinks■zeng |
| 517 |
1_ |
■a提升顾客满意度的69个思考点■Ati sheng gu ke man yi du de 69 ge si kao d+...... |
| 606 |
0_ |
■a企业管理■x销售管理■Aqi ye guan li |
| 690 |
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■aF274■v4 |
| 701 |
_1 |
■a格罗斯,■bT. S.■g(Gross, T. Scott)■4著■Age luo si, |
| 702 |
_0 |
■a李博■4译■Ali bo |
| 702 |
_0 |
■a丁玲■4插图■Ading ling |
| 801 |
_0 |
■aCN■bGSXY■c20100706 |
| 905 |
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■aGSXY■fF274/G491 |
| 999 |
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■tC■Aly■a20100705 16:03:16■Mwh■m20100706 09:26:56 |
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