| 000 |
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| 010 |
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■a7-5060-1882-9■dCNY25.00 |
| 100 |
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■a20051112d2004 km y0chiy0121 ea |
| 101 |
1_ |
■achi■cjpn |
| 102 |
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■aCN■b110000 |
| 105 |
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■aak a 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a如何提高客户满意度■f(日) 武田哲男著■g李伟译■Aru he ti gao ke hu man yi du |
| 210 |
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■a北京■c东方出版社■d2004 |
| 215 |
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■a14, 180页■c图■d24cm |
| 225 |
2_ |
■a东方管理智慧译丛■Adong fang guan li zhi hui yi cong |
| 300 |
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■a决定所有企业生死存亡的CS法则 |
| 320 |
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■a有书目 (第179-180页) |
| 330 |
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■a服务的基本含义是什么？如何能让所有的顾客都满意？本书全面探讨了“提高客户满意度”这所有企业必须面对的课题，并结合众多+...... |
| 410 |
_0 |
■120010■a东方管理智慧译丛 |
| 606 |
1_ |
■a企业管理:销售管理■AQi Ye Guan Li: Xiao Shou Guan Li |
| 690 |
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■aF274■v4 |
| 701 |
_0 |
■a武田哲男■4著■Awu tian zhe nan■e日本 |
| 702 |
_0 |
■a李伟■4译■Ali wei |
| 801 |
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■aCN■bGSXY■c20051123 |
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■aGSXY■fF274/W955■g0158570■g0158571■g0158572 |
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■tC■Ayuanli■a20051112 15:41:06■Iyuanli■i20051112 15:42:49■Ml+...... |
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