| 000 |
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| 010 |
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■a978-7-5136-0773-5■dCNY29.80 |
| 100 |
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■a20140108d2013 em y0chiy50 ea |
| 101 |
0_ |
■achi |
| 102 |
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■aCN■b110000 |
| 105 |
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■aak z 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a客户中心运营管理■dCustomer center operations management■f孙永波主编■g中国+...... |
| 210 |
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■a北京■c中国经济出版社■d2013 |
| 215 |
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■a207页■c图■d26cm |
| 225 |
2_ |
■a高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材■AGao Deng Jiao Yu Zi Xue+...... |
| 300 |
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■a并列题名：Customer center operations management |
| 300 |
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■a附考试大纲 |
| 314 |
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■a封面题: 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 |
| 330 |
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■a本书主要内容包括: 客户中心运营管理概述 ; 客户中心业务类型及业务量预测 ; 客户中心组织管理 ; 客户中心流程管+...... |
| 410 |
_0 |
■12001■a高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |
| 510 |
1_ |
■aCustomer center operations management■zeng |
| 606 |
0_ |
■a企业管理■j教材■x销售管理■x高等教育 |
| 690 |
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■aF274■v4 |
| 701 |
_0 |
■a孙永波■4主编■Asun yong bo |
| 712 |
02 |
■a中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会■4编■Azhong guo ke hu guan li zhuan ye+...... |
| 801 |
_0 |
■aCN■bGSXY■c20140108 |
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|
■aGSXY■fF274/S872■g0983694■g0983695■g0983696■g0983697 |
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