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■a如何提供令顾客惊叹的客户服务■d= Delivering knock your socks off sewice■f+...... |
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■a北京■c电子工业出版社■d2012 |
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■a221页■c图■d25cm |
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■a译自原书第5版 |
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■a本书是一本客户服务人员必备的客户服务圣经，在美国出版20年来不断修订，成为一本经典之作，总结了20年来客户服务领域的+...... |
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■aDelivering knock your socks off sewice■mChinese |
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■a企业管理■x销售管理■x商业服务■Aqi ye guan li |
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■a刘艳霞■4译■Aliu yan xia |
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