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■a银行业CRM理论与实务■f王实 ... [等] 编著■AYin Hang YeC RM Li Lun Yu Shi +...... |
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■a北京■c电子工业出版社■d2005 |
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■a客户服务中心技术与管理丛书■AKe Hu Fu Wu Zhong Xin Ji Shu Yu Guan Li Con+...... |
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■a银行■x企业管理■x销售管理■AYin Hang |
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