| 000 |
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01546nam0 2200325 450 |
| 010 |
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■a7-111-11620-8■dCNY58.00 |
| 100 |
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■a20030618d2003 em y0chiy0121 ea |
| 101 |
1_ |
■achi■ceng |
| 102 |
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■aCN■b110000 |
| 105 |
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■ay z 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a服务管理运作、战略与信息技术■d= Service management operations,strategy a+...... |
| 210 |
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■a北京■c机械工业出版社■d2003 |
| 215 |
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■a13, 529页■d27cm |
| 225 |
2_ |
■a管理教材译丛■AGuan Li Jiao Cai Yi Cong |
| 300 |
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■a华章教育 |
| 300 |
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■a并列题名：Service management operations,strategy and informatio+...... |
| 305 |
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■a据原书第3版译出，和美国麦格劳-希尔教育(亚洲)出版公司合作出版 |
| 330 |
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■a本书从服务的内涵和竞争战略、服务企业的构建、服务运作管理和迈向世界级的服务等四方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经+...... |
| 410 |
_0 |
■12001■a管理教材译丛 |
| 510 |
1_ |
■aService management operations,strategy and information tec+...... |
| 606 |
0_ |
■a企业管理■x商业服务■AQi Ye Guan Li |
| 690 |
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■aF274■v4 |
| 701 |
_1 |
■a菲茨西蒙斯,■bJ. A.■g(Fitzsimmons, James A.)■4著■AFei Ci Xi Meng +...... |
| 701 |
_1 |
■a菲茨西蒙斯,■bM. J.■g(Fitzsimmons, Mona J.)■4著■AFei Ci Xi Meng S+...... |
| 702 |
_0 |
■a范秀成■4译■AFan Xiu Cheng |
| 702 |
_0 |
■a张金成■4译■AZhang Jin Cheng |
| 801 |
_0 |
■aCN■bGSXY■c20060514 |
| 905 |
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■aGSXY■fF274/F195 |
| 999 |
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■Mzll■m20060514 23:57:03 |
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