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■a客户服务管理实务■f主编何润琴■Ake hu fu wu guan li shi wu |
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■a第2版 |
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■a北京■c北京理工大学出版社■d2015.01 |
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■a224页■d24cm |
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■a面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果 |
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■a本书以现代客户服务职业生涯规划为线索, 涉及了客户服务理论基础知识, 初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技+...... |
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■a企业管理■j教材■x销售管理■x商业服务■Aqi ye guan li |
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■a何润琴■4主编■Ahe run qin |
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