| 000 |
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01304nam0 2200325 450 |
| 010 |
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■a7-300-06139-7■dCNY70.00 |
| 100 |
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■a20160728d2005 em y0chiy50 ea |
| 101 |
1_ |
■achi■ceng |
| 102 |
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■aCN■b110000 |
| 105 |
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■ay z 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a服务经营管理学■f(美) 森吉兹·哈克塞弗等著■fGengiz Haksever■g顾宝炎, 时启亮等译■Afu w+...... |
| 210 |
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■a北京■c中国人民大学出版社■d2005 |
| 215 |
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■a668页■d26cm |
| 225 |
2_ |
■a工商管理经典译丛■i服务管理系列■Agong shang guan li jing dian yi cong |
| 300 |
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■a并列题名：Service management and operations |
| 305 |
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■a据原书第2版译出 |
| 306 |
__ |
■a与培生教育出版公司合作出版 |
| 312 |
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■a英文题名取自封面 |
| 330 |
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■a本书共分4篇19章, 介绍了服务业的概念特征和服务业的战略意义；如何用一流的服务创造客户价值、提升客户满意度；服务系+...... |
| 410 |
_0 |
■12001■a工商管理经典译丛■i服务管理系列 |
| 510 |
1_ |
■aService management and operations■zChinese |
| 606 |
0_ |
■a服务业■x商业管理 |
| 690 |
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■aF719■v4 |
| 701 |
_1 |
■a哈克塞弗■g(Haksever, Gengiz)■4著■Aha ke sai fu |
| 702 |
_0 |
■a时启亮■f1948-■4译■Ashi qi liang |
| 702 |
_0 |
■a顾宝炎■f1945-■4译■Agu bao yan |
| 801 |
_0 |
■aCN■bGSXY■c20160728 |
| 905 |
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■aGSXY■fF719/H721=2■g1204349■g1204350■g1204351■g1204352■g120+...... |
| 999 |
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