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■a电子商务服务设计与管理■b专著■f左文明著■ADian Zi Shang Wu Fu Wu She Ji Yu Gu+...... |
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■a北京■c科学出版社■d2017.02 |
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■a本书尝试以B2C电子商务为研究对象,对服务质量评价指标体系、从用户体验角度提高满意度、服务质量管理、服务流程设计、服+...... |
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