| 000 |
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01481nam0 2200313 450 |
| 010 |
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■a7-111-18433-5■dCNY22.80 |
| 100 |
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■a20061027d2006 ekmy0chiy0121 ea |
| 101 |
1_ |
■achi■ceng |
| 102 |
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■aCN■b110000 |
| 105 |
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■ay z 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a作客迪斯尼■d= Be Our Guest■e客户服务的完美艺术■ePerfecting the art of cu+...... |
| 210 |
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■a北京■c机械工业出版社■d2006 |
| 215 |
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■a136页■d23cm |
| 225 |
2_ |
■a世界500强企业发展丛书■f成思危主编■AShi Jie500 Qiang Qi Ye Fa Zhan Cong S+...... |
| 300 |
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■a其他题名：客户服务的完美艺术 |
| 300 |
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■a并列题名：Be Our Guest |
| 314 |
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■a迈克尔 D.埃斯纳，现年63岁，1984-2005年9月任迪斯尼公司总裁。 |
| 410 |
_0 |
■12001■a世界500强企业发展丛书 |
| 510 |
1_ |
■aBe Our Guest■ePerfecting the art of customer service■zeng |
| 517 |
1_ |
■a客户服务的完美艺术■AKe Hu Fu Wu De Wan Mei Yi Shu |
| 606 |
0_ |
■a迪斯尼公司■x企业管理:销售管理■x经验■y美国■ADi Si Ni Gong Si |
| 690 |
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■aF279.712■v4 |
| 701 |
_1 |
■a埃斯纳,■bM. D.■g(Eisner, Michael D.)■4著■AAi Si Na,■e美 |
| 702 |
_0 |
■a王华玉■4译■AWang Hua Yu |
| 801 |
_0 |
■aCN■bGSXY■c20061222 |
| 905 |
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■aGSXY■fF279.712/A725■g0290753■g0290754■g0290755 |
| 999 |
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■Mlwq■m20061222 10:06:51 |
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